계정 삭제

2026년 10월 13일 현행 기능 안내 정정

돌진하는 슬라임 · 운영 겨울항해(WINTER VOYAGE)

게임 서버 저장 버전의 삭제

새 게임 서버를 사용하는 버전은 게임이 접속한 게임 서버에서 계정 삭제를 처리할 수 있음을 확인한 때에만 게임 안 계정 삭제를 제공합니다. DEL-01 또는 삭제 보류 안내가 나오면 삭제 완료가 확인되지 않은 상태입니다. 일부 단계가 진행된 뒤 오류가 발생할 수도 있으므로, 삭제 완료로 간주하지 마세요. 삭제 완료가 표시되기 전에는 앱이나 기기 저장을 지우지 말고 아래 고객 지원으로 요청해 주세요. 삭제 가능 여부와 절차는 설치한 버전의 게임 안내를 따라 주세요.

앱 내 계정 삭제 절차

게임을 실행하고 타이틀 화면으로 갑니다.
타이틀 화면 아래쪽의 설정을 누르고, 맨 아래 빨간 칸의 계정 삭제를 누릅니다.
무엇이 지워지는지 확인한 뒤 다음을 누르고, 마지막 확인 화면에서 삭제를 누릅니다(잘못 누르지 않도록 1초 뒤에 눌러집니다). Apple로 로그인한 계정이면 본인 확인을 위해 Apple 창이 뜹니다. Google 계정은 재로그인을 요청할 수 있습니다.

삭제가 완료되면 게임이 처음 상태로 다시 시작합니다. 네트워크 문제로 서버 응답이 늦으면 완료 여부를 확인할 때까지 플레이와 동기화를 중지합니다. 게임의 안내에 따라 온라인에서 재시도해 주세요.

게임에 들어갈 수 없을 때

admin@wintervoyage.com으로 "계정 삭제 요청"이라고 보내 주세요. 게임의 삭제 안내에 "계정:" 뒤로 계정 번호가 표시된 적이 있으면 그 번호를, 서버 동기화 보류 안내(이전 버전: 클라우드 동기화 보류, 진행이 두 곳에 있어요 화면)에 "지원 코드:"가 표시된 적이 있으면 그 코드를 적어 주시고, 로그인에 쓴 Apple 또는 Google 계정의 이메일 주소도 함께 적어 주세요. Google로 로그인한 계정은 그 이메일 주소로 찾아보지만, 로그인 기록에 이메일 주소가 남지 않았으면 찾지 못할 수 있습니다. Apple로 로그인한 계정은 Apple이 이메일 주소를 알려 주지 않았거나 이메일 가리기로 중계 주소만 알려 주었을 수 있어 이메일 주소로는 찾지 못할 수 있고, 로그인하지 않은 게스트 계정은 계정 번호나 지원 코드 없이는 찾을 수 없습니다. 계정 번호나 별명만으로는 본인임을 확인할 수 없어 그것만으로 삭제하지 않으며, 본인 확인을 위해 추가로 여쭐 수 있습니다. 확인되면, 이전 저장 방식(Cloud Firestore) 버전의 클라우드 저장, 랭킹 기록, 로그인 계정의 삭제와 남아 있는 이용 통계의 삭제 요청을 진행하며, 처리에 걸리는 예정 기간을 먼저 알려 드리고 처리가 끝나면 결과를 회신합니다. 게임 서버 저장을 쓰는 버전의 계정 삭제 요청도 본인 확인 후 처리 가능 여부와 진행 상황을 안내합니다. 오류가 있었다면 표시된 오류 코드와 게임 버전을 함께 알려 주세요. 처리가 끝나면 결과를 회신합니다. 찾지 못하면 그 사실을 회신합니다. Apple 로그인 연결은 저희가 끊을 수 없으니 아래 '지워지는 것'에 적은 Apple 설정에서 직접 끊어 주세요. 랭킹의 게임 별명은 여러 사람이 같을 수 있고 언제든 바뀌므로 계정을 찾는 데 쓰지 않습니다.

지워지는 것

클라우드 저장 데이터: 희망, 욕망, 던전 코어 단계, 유물, 슬라임, 기록
게임 안의 랭킹에 공개된 게임 별명, 점수, 웨이브
직접 입력해 저장한 게임 별명과 그것을 보관하는 게임 서버의 계정, 저장 요청·변경 기록(게임은 이전 저장 데이터 정리와 계정 확인을 거쳐 삭제를 진행하고, 서버의 완료 결과를 확인한 뒤 안내합니다. 일반 DB 백업 사본은 데이터 시점부터 35일 정리 기준을 따르며, 이전 사본·별도 보존 기록의 적용 범위는 개인정보처리방침에서 구분합니다)
서버 이용 통계를 허용했다면 게임 서버에 있는 그 계정의 이용 통계 기록
로그인 계정(지금 쓰고 있는 계정 번호와 거기에 연결된 Apple 또는 Google 로그인, Firebase Authentication에 남아 있을 수 있는 이메일 주소·이름·프로필 사진 주소 같은 로그인 기록). 클라우드 데이터와 이 기기의 진행은 지워졌지만 로그인 계정이 남았다고 안내되면, 안내에 표시된 계정 번호를 적어 위 메일로 보내 주세요. iPhone에서 Apple로 로그인한 계정은 Apple 로그인 연결 해제도 시도하지만 되지 않을 수 있습니다. 게임이 "Apple 연결은 끊지 못했어요"라고 안내하면 게임이 알려 주는 곳에서 이 게임의 연결을 직접 끊어 주세요. iOS 18 이상은 설정 > 내 이름 > Apple로 로그인, iOS 17은 설정 > 내 이름 > 로그인 및 보안 > Apple로 로그인, iOS 15·16은 설정 > 내 이름 > 암호 및 보안 > Apple ID를 사용하는 앱이고, 이 iPhone과 다른 Apple 계정으로 연결했거나 다른 기기에서 할 때는 account.apple.com > 로그인 및 보안 > Apple로 로그인입니다.
그 기기에 저장된 진행 상황과, 저장 충돌 때 그 기기에 만든 백업(게임 안에서 삭제한 경우)

같은 계정으로 다른 기기에서도 플레이했다면 그 기기에 저장된 진행 상황은 이 삭제로 지워지지 않습니다. 삭제하기 전에 다른 기기의 게임을 종료하고, 필요하면 그 기기에서 게임을 지워 주세요. 다른 기기에 남은 파일이 계정 삭제를 취소하는 것은 아닙니다.

계정은 유지하고 이용 통계만 삭제하기

설정 > 사용 분석에서 사용 분석을 끄면 새 수집을 멈추고 이 계정의 서버 이용 기록 삭제를 요청합니다. 서버에서 완료를 확인하기 전에는 ‘꺼짐(서버에 알리는 중)’으로 표시될 수 있으므로 온라인 상태에서 완료 안내를 확인해 주세요. 계정·게임 진행·재화·기존 거래 기록은 이 선택으로 삭제되지 않습니다. 앱에 들어갈 수 없으면 admin@wintervoyage.com에 ‘이용 통계 삭제 요청’과 지원 코드를 보내 주세요. 비밀번호나 인증 코드는 보내지 마세요.

동의한 원래 이용 기록은 최대 90일, 계정 식별자를 뺀 일별 집계는 395일이며, 철회 시 해당 계정 이용 기록을 삭제합니다. 복원 후 삭제를 재적용하기 위한 최소 증거는 복원 가능한 사본의 처리가 끝날 때까지 별도로 남을 수 있습니다. 자세한 범위는 개인정보처리방침을 확인해 주세요.

남는 것

게임 안 삭제가 완료돼도 문의 처리·법정 보존 또는 복원 후 재삭제에 필요한 최소 기록은 별도 기준에 따라 남을 수 있습니다. 현재 설치를 인증하기 위한 기기 계정과 그 계정으로 보낸 문의는 로그인한 게임 계정과 별개입니다. 삭제 결과에서 문의 기록이 남거나 확인되지 않았다는 안내가 나오면 고객 지원으로 확인해 주세요. 보관 기간과 잔여 범위는 개인정보처리방침을 따릅니다.

이전 Firebase 이용 통계 버전에서는 Google Analytics for Firebase를 사용했습니다. 아래 보관·초기화 설명은 그 버전에서 이미 전송된 기록에 관한 것입니다. 새 서버 분석 버전은 게임 서버의 동의·삭제 절차를 사용하며, 자세한 수집 항목과 보관 기간은 개인정보 처리방침을 참고해 주세요. 이전 버전의 통계는 이용자가 허용한 경우에만 수집되며, 이미 전송된 통계는 게임의 계정 삭제로 지워지지 않습니다. 그 버전 가운데 계정 번호를 보내지 않던 버전의 통계는 Firebase가 설치마다 만드는 앱 인스턴스 ID와 함께 처리되었고, 그 버전은 계정 삭제가 끝나면 그 기기의 이용 통계 데이터와 앱 인스턴스 ID를 초기화하도록 Firebase에 요청했습니다. 현재 버전에는 Firebase 이용 통계 기능이 들어 있지 않습니다. 남은 기록은 Google Analytics 안에서 설정한 보관 기간(2026년 9월 27일 확인한 현재 설정: 이벤트 데이터 2개월, 사용자 데이터는 마지막 활동부터 14개월)이 지나면 매월 진행되는 자동 삭제로 지워지며, 개인을 알아볼 수 없는 집계 수치(예: 날짜별 이용자 수)는 그 뒤에도 남을 수 있습니다. 이용 통계는 계정 삭제와 별도로 설정 화면의 '사용 분석'에서 언제든 끌 수 있습니다. iOS TestFlight 빌드 93 이하와 Android 버전 코드 20 이하의 테스트 버전(과거 Google Play 테스트 트랙에 배포한 버전 코드 16 포함)은 이용 통계를 계정 번호와 함께 보냈습니다. 그 기록도 같은 보관 기간을 따르며, 삭제 안내에 계정 번호가 표시되었거나 위 메일 요청으로 계정을 찾을 수 있으면 그 기록의 삭제도 Google Analytics에 요청해 처리합니다.
게임을 실행해 인터넷에 연결되면 Unity Ads(Unity Technologies)가 보상형 광고를 준비하고 보여 주는 과정에서 기기 식별자와 광고 기록을 수집하며, 이 정보는 Unity가 자사 방침에 따라 보관하고 게임의 계정 삭제로 지워지지 않습니다. 게임은 Unity에 계정 번호를 보내지 않습니다. 이 기록의 삭제는 Unity의 개인정보 처리방침에 안내된 방법으로 Unity에 요청해 주세요.
게임 서버 저장을 쓰는 버전에서는 게스트 계정의 진행이 기기에만 저장되어 서버에 남지 않습니다. 이전 저장 방식(Cloud Firestore) 버전에서 로그인하지 않고(게스트로) 플레이하다가 이미 이 게임에 연결된 적이 있는 Apple 또는 Google 계정으로 로그인했다면, 로그인하기 전 게스트 계정과 그 계정의 클라우드 저장·랭킹 기록이 로그인한 계정과 별개로 남을 수 있으며, 게임 안의 계정 삭제로는 지워지지 않습니다. 위 메일로 따로 요청해 주세요. 다만 게임은 이전 게스트 계정의 번호를 보여 주지 않으므로 찾지 못할 수 있으며, 찾지 못하면 그 사실을 회신합니다.
Google로 로그인했다면 Google 계정 관리(myaccount.google.com/connections)의 연결된 앱 목록에 이 게임의 로그인 연결이 남을 수 있습니다(표시되는 이름은 게임 이름과 다를 수 있습니다). 게임의 계정 삭제는 이 연결을 끊지 않으니, 필요하면 그곳에서 직접 해제해 주세요.
인앱 구매(욕망 상품)의 영수증과 구매 내역은 구매한 스토어가 보관합니다. iPhone은 Apple App Store, Android는 Google Play입니다. 현재 Google 광고 전용 버전에는 인앱 구매와 구매 복원 기능이 없습니다. 이 항목은 이전 버전에서 이미 발생한 거래에 관한 안내입니다. 스토어에 남는 영수증과 게임 서버의 지급 기록은 별개이며, 계정을 삭제하면 지워진 욕망은 다시 지급되지 않을 수 있습니다. 계정을 삭제해도 결제가 자동으로 환불되지는 않으며, 환불은 이용약관 제13조와 결제한 스토어의 절차를 따릅니다. 관련 법령에 따른 청약철회와 환불 권리는 계정 삭제와 관계없이 그대로입니다. 게임은 카드 번호 같은 결제 정보를 따로 보관하지 않습니다.
iOS TestFlight 빌드 98 이하의 테스트 버전이 Apple Game Center에 올린 최고 점수는 이용자의 Game Center 계정에 속하며 게임의 계정 삭제로 지워지지 않습니다. 이 기록은 Apple이 Game Center 계정과 함께 관리하며 Apple의 개인정보 처리방침을 따릅니다. 그 뒤의 버전은 Game Center와 Play 게임즈에 점수를 보내지 않습니다.
Android 버전 코드 21 이하의 테스트 버전이 Google Play 게임즈 서비스에 올린 최고 점수도 마찬가지로 Google 계정에 속하며 게임의 계정 삭제로 지워지지 않습니다. 이 기록은 Google이 Play 게임즈 프로필과 함께 관리하며 Google의 개인정보 처리방침을 따릅니다.

삭제한 계정과 진행 상황은 되돌릴 수 없습니다.